CNI-Новосибирск - акции и скидки
Опубликовано: 3 фев 10:32
Как сделать клиента «постоянным»: 4 работающих приема.
Каждый мастер в сфере красоты знает, насколько важно не просто привлечь клиента, но и сделать так, чтобы он возвращался снова и снова. Качественная работа и приятная атмосфера — это основа, но этого недостаточно. Есть нюансы, которые помогают выстраивать долгосрочные отношения с клиентом.
Разберем 4 простых, но эффективных приема, которые помогут вам не только удерживать клиентов, но и превращать их в преданных поклонников вашего мастерства.
1. Понимать желания клиента и уметь их адаптировать под реальность.
Часто клиент приходит с картинкой из интернета, ожидая такой же результат, но его ногти или кожа могут иметь особенности, из-за которых выполнить желаемый дизайн или форму невозможно.
Ваша задача — не просто отказать, а предложить альтернативу, которая учтет пожелания клиента и при этом будет выглядеть идеально.
✅ Объясняйте, почему тот или иной вариант не подходит и предлагайте замену.
✅ Разговаривайте с клиентом языком пользы: «Такое покрытие продержится дольше, а форма подчеркнет длину пальцев».
✅ Показывайте примеры работ, чтобы клиент понимал, что получит в итоге.
Если клиент доверяет вашему профессионализму, он не только останется, но и посоветует вас знакомым.
2. Консультация и индивидуальный подход.
Перед процедурой важно уделить внимание консультации. Клиенту приятно, когда мастер анализирует его руки и ногти, а не просто «штампует» одинаковые дизайны.
Что включить в консультацию?
✔️ Анализ состояния ногтей и кожи.
✔️ Обсуждение формы, цвета, дизайна с учетом особенностей ногтевой пластины.
✔️ Пояснение всех этапов работы.
✔️ Обсуждение стоимости, особенно если клиент впервые у вас.
Когда клиент понимает, что мастер работает персонально под него, уровень доверия растет, а значит, и желание возвращаться увеличивается.
3. Давать чуть больше, чем ожидает клиент.
Клиенты ценят не только качественную работу, но и отношение. Маленькие бонусы делают их лояльными.
Что можно добавить без лишних затрат?
✨ Мини-массаж рук после процедуры.
✨ Бесплатный дизайн на один ноготок.
✨ Чашечка ароматного кофе или чая.
✨ Персональная скидка или комплимент в день рождения.
Клиент, который чувствует заботу, не станет искать «где подешевле» — он будет возвращаться к вам.
4. Внешний вид мастера — это его визитная карточка
Вы когда-нибудь встречали парикмахера с неухоженными волосами? Тогда понимаете, о чем речь.
✅ Чистая, аккуратная одежда.
✅ Ухоженные руки и идеальный маникюр.
✅ Деликатное общение и грамотная речь.
Если мастер сам носит стильный, ухоженный маникюр, клиенты с большей вероятностью захотят повторить его. Ваши руки продают ваши услуги!
Вывод
Чтобы клиент оставался с вами надолго, недостаточно просто хорошо делать свою работу. Важно выстраивать с ним доверительные отношения, заботиться о его комфорте и демонстрировать свой профессионализм.
Внедряя эти 4 простых приема, вы сможете не только удерживать клиентов, но и превратить их в ваших преданных «фанатов», которые с радостью будут рекомендовать вас другим.
Каждый мастер в сфере красоты знает, насколько важно не просто привлечь клиента, но и сделать так, чтобы он возвращался снова и снова. Качественная работа и приятная атмосфера — это основа, но этого недостаточно. Есть нюансы, которые помогают выстраивать долгосрочные отношения с клиентом.
Разберем 4 простых, но эффективных приема, которые помогут вам не только удерживать клиентов, но и превращать их в преданных поклонников вашего мастерства.
1. Понимать желания клиента и уметь их адаптировать под реальность.
Часто клиент приходит с картинкой из интернета, ожидая такой же результат, но его ногти или кожа могут иметь особенности, из-за которых выполнить желаемый дизайн или форму невозможно.
Ваша задача — не просто отказать, а предложить альтернативу, которая учтет пожелания клиента и при этом будет выглядеть идеально.
✅ Объясняйте, почему тот или иной вариант не подходит и предлагайте замену.
✅ Разговаривайте с клиентом языком пользы: «Такое покрытие продержится дольше, а форма подчеркнет длину пальцев».
✅ Показывайте примеры работ, чтобы клиент понимал, что получит в итоге.
Если клиент доверяет вашему профессионализму, он не только останется, но и посоветует вас знакомым.
2. Консультация и индивидуальный подход.
Перед процедурой важно уделить внимание консультации. Клиенту приятно, когда мастер анализирует его руки и ногти, а не просто «штампует» одинаковые дизайны.
Что включить в консультацию?
✔️ Анализ состояния ногтей и кожи.
✔️ Обсуждение формы, цвета, дизайна с учетом особенностей ногтевой пластины.
✔️ Пояснение всех этапов работы.
✔️ Обсуждение стоимости, особенно если клиент впервые у вас.
Когда клиент понимает, что мастер работает персонально под него, уровень доверия растет, а значит, и желание возвращаться увеличивается.
3. Давать чуть больше, чем ожидает клиент.
Клиенты ценят не только качественную работу, но и отношение. Маленькие бонусы делают их лояльными.
Что можно добавить без лишних затрат?
✨ Мини-массаж рук после процедуры.
✨ Бесплатный дизайн на один ноготок.
✨ Чашечка ароматного кофе или чая.
✨ Персональная скидка или комплимент в день рождения.
Клиент, который чувствует заботу, не станет искать «где подешевле» — он будет возвращаться к вам.
4. Внешний вид мастера — это его визитная карточка
Вы когда-нибудь встречали парикмахера с неухоженными волосами? Тогда понимаете, о чем речь.
✅ Чистая, аккуратная одежда.
✅ Ухоженные руки и идеальный маникюр.
✅ Деликатное общение и грамотная речь.
Если мастер сам носит стильный, ухоженный маникюр, клиенты с большей вероятностью захотят повторить его. Ваши руки продают ваши услуги!
Вывод
Чтобы клиент оставался с вами надолго, недостаточно просто хорошо делать свою работу. Важно выстраивать с ним доверительные отношения, заботиться о его комфорте и демонстрировать свой профессионализм.
Внедряя эти 4 простых приема, вы сможете не только удерживать клиентов, но и превратить их в ваших преданных «фанатов», которые с радостью будут рекомендовать вас другим.
Опубликовано: 29 ноя 2023
Топ 10 гель-лаков от CNI на 2024🔥
В этой подборке не только яркие и броские цвета, но и спокойные, для настоящих ценителей классики и прекрасных женщин, которые работают в организациях с определенным дресс-кодом.
Итак, десятка от CNI👇
⚡Шпильки
⚡Кис ми
⚡Дерзость
⚡Аниме
⚡Смоки айз
⚡Дресс-код
⚡Перец чили
⚡Милки
⚡Маст-хэв
⚡Лайт беж
🔥Еще 2 дня продлится акция "Черная пятница"
На все гель-лаки скидка 20%
Цена: 392₽ вместо 490₽
❇ Для заказа пишите или звоните по номеру +7(913)777-77-90 📱
❇ Так же следите за нами здесь:
Telegram: https://t.me
Instagram: https://instagram.com
❇ Со всей продукцией можно познакомиться на сайте https://netvsalone.ru
В этой подборке не только яркие и броские цвета, но и спокойные, для настоящих ценителей классики и прекрасных женщин, которые работают в организациях с определенным дресс-кодом.
Итак, десятка от CNI👇
⚡Шпильки
⚡Кис ми
⚡Дерзость
⚡Аниме
⚡Смоки айз
⚡Дресс-код
⚡Перец чили
⚡Милки
⚡Маст-хэв
⚡Лайт беж
🔥Еще 2 дня продлится акция "Черная пятница"
На все гель-лаки скидка 20%
Цена: 392₽ вместо 490₽
❇ Для заказа пишите или звоните по номеру +7(913)777-77-90 📱
❇ Так же следите за нами здесь:
Telegram: https://t.me
Instagram: https://instagram.com
❇ Со всей продукцией можно познакомиться на сайте https://netvsalone.ru